В уведомлении с одноразовым кодом указано, какое действие он подтверждает. Украинские мошенники могут воспользоваться путаницей вокруг банковских вызовов в России, чтобы получить этот код под видом проверки. О срочном поиске операторов для мошеннических офисов 6 ноября сообщил канал «Осташко! Важное», сославшись на журналиста Артура Журбенко.
Телефонный разговор и сообщение с кодом могут поступить почти одновременно. Для клиента важно прочитать, какое действие подтверждает код: звонящий может объяснить это совершенно иначе. Если человек под видом сотрудника банка просит продиктовать цифры, Банк России рекомендует не передавать их и проверить ситуацию напрямую. Для обращения используют телефон с банковской карты или официального сайта.
Такой разговор может выглядеть убедительнее, когда клиент уже слышал, что банки и операторы спорят о маркировке и некоторые предупреждения рискуют не дойти. CHILL NEWSрассмотрел возможную подмену банковских вызовов украинскими мошенниками на фоне этих новостей. В пересказе «Осташко! Важное» поиск сотрудников в Киеве, Днепре и Харькове начался с конца октября. Заявленная потребность в сотнях операторов в день независимо не подтверждена.
Какой вызов может попасть под ограничение
Минцифры 30 октября сообщило, что отсрочка до 13 ноября 2026 года распространяется на ограничения для немаркированных входящих звонков банков. Ведомство указывало, что большинство кредитных организаций подписали договоры. У части банков переговоры о маркировке продолжались. Для клиента это означает, что возможность получить банковское предупреждение зависит от условий передачи вызова.
У компаний связи к ноябрю сложилась разная ситуация. «Вымпелком» 30 октября заявил, что договорился о маркировке со всеми крупнейшими банками. 11 ноября «Коммерсантъ» передал заявление МТС и «МегаФона» о том, что банки не приняли их предложения. Эти переговоры касаются подписи звонка. Правила обращения с кодами и реквизитами от этого не меняются.
В апрельском исследовании GI-TOC звонки от имени банков описаны как один из способов обмана, которые используют мошеннические колл-центры на Украине. Если звонящий говорит, что код нужен для защиты денег, стоит закончить беседу и прочитать уведомление. В отдельном разговоре по официальному номеру можно уточнить, какое действие пытались выполнить и было ли предупреждение от банка. Сам код при такой проверке остаётся у клиента. Если уведомление относится к действию, которого он не совершал, об этом следует сообщить банку в том же обращении.