Совет потребителей по вопросам деятельности «Российских железных дорог» выявил системную проблему, связанную с массовыми возвратами билетов на поезда, и выступил с предложением изменить порядок взимания сбора за подобные операции. Об этом ТАСС сообщили в самом совете. В настоящее время размер сбора за возврат билета составляет 3 рубля 70 копеек, что приводит к практике приобретения пассажирами билетов на разные даты «про запас» с последующей их сдачей непосредственно перед поездкой.
Для решения данной проблемы совет потребителей предложил установить новый сбор в размере не более 10% от стоимости билета, при этом перевозчики могут внедрить дифференцированную шкалу, согласно которой процент будет увеличиваться по мере приближения даты поездки. По расчётам совета, реализация такой системы позволит вернуть в продажу до 9 миллионов мест, что даст пассажирам возможность более уверенно планировать свои поездки.