На российском рынке онлайн-бронирования путешествий усиливается конкуренция: крупнейшие платформы начали внедрять программы поддержки отечественных отелей. Это решение связано с недавним повышением комиссии на сервисе «Яндекс Путешествия», которое составило 2 п.п., доведя ставку до 17%. После этого другие тревел-платформы активно предложили бонусные условия для гостиниц и клиентов, чтобы сохранить поток бронирований.
Повышение комиссии «Яндекс Путешествия» стало первым за три года изменением условий для отелей. Руководитель сервиса Евгений Абрамзон пояснил, что шаг вызван ростом издержек на развитие платформы и поддержку инфраструктуры. В ответ несколько крупных гостиничных сетей, включая Azimut Hotels, Accor, Cosmos Hotel Group и «Мантера», временно приостановили сотрудничество с сервисом. При этом эксперты отмечают, что диверсификация каналов продаж — собственные сайты отелей, прямые контракты с корпоративными клиентами и работа с другими агрегаторами — снижает риски зависимости от одного посредника и повышает устойчивость рынка.
Особенно уязвимы к изменению условий оказались небольшие частные отели, которые не располагают достаточным объемом прямых продаж и вынуждены принимать новые правила игры. В этой ситуации другие тревел-сервисы оперативно предложили решения: «Туту» установила кешбэк 100% баллами, «Островок» предоставил скидку в 20% на бронирование по России, а «Т-Путешествия» ввел двойной кешбэк до 20% и сохранил прежнюю комиссию. Кроме того, «Т-Путешествия» предоставляют отелям бесплатные рекламные инструменты на аудиторию более 5 млн клиентов банка, а также специальные условия по финансовым сервисам, включая кредиты, расчетно-кассовое обслуживание и эквайринг.
Профессор кафедры гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова Наталия Зайцева отметила, что такие меры демонстрируют технологическую готовность рынка и способность быстро адаптироваться к изменениям. Эксперты подчеркивают, что конкуренция на рынке тревел-сервисов становится более прозрачной и ориентированной на долгосрочные партнерские отношения, что выгодно как для гостиниц, так и для конечных пользователей.
Управляющий УК «Группа отелей «Русские сезоны» Владимир Масютин подчеркнул, что ни один сервис не способен диктовать условия: при изменении комиссий клиенты и партнеры быстро перетекают к конкурентам. Своевременная реакция маркетологов платформ «Т-Путешествия», «Туту» и «Островок» уже привела к росту бронирований, компенсировав потери с «Яндекс Путешествия».
Экономист и партнер коммуникационного агентства Goldman Agency Ахмед Юсупов добавил, что текущая трансформация рынка связана не с увеличением комиссий, а с улучшением качества сервиса и удобства партнерства. Ситуация с «Яндекс Путешествиями» стала примером рыночной саморегуляции: консолидированная позиция гостиничных сетей и готовность конкурентов быстро подхватить спрос обеспечили восстановление баланса без вмешательства регуляторов.
В то же время российский внутренний туризм продолжает развиваться. По данным Росстата, в 2025 году число поездок по стране достигло 84,2 млн. Совершенствуется инфраструктура, открываются новые направления в Сибири и на Дальнем Востоке, активно развивается событийный туризм. В таких условиях здоровая конкуренция между агрегаторами становится выгодной для отдыхающих и способствует развитию всей отрасли.