Компания Xiaomi ответила на сообщения пользователей о неожиданном открытии дверей, которые оснащены их умными дверными замками.
Пользователи утверждали, что умные замки Xiaomi открывались сами по себе даже ночью.
Представитель Xiaomi опубликовал сообщение на Weibo, где рассказал о результатах тщательной проверки устройств, которые были продемонстрированы в видеороликах.
Оказалось, что в этих видео использовались полуавтоматические корпуса замков без автоматического втягивания язычка замка, что исключает возможность самопроизвольного открытия. Xiaomi подчеркнула, что их умный дверной замок не поддерживает удаленную разблокировку через сеть.
Представитель также уточнил, что в случаях, когда дверь не закрыта полностью или дверная коробка имеет большой зазор при установке, может существовать теоретическая возможность «случайного автоматического открытия двери».
Чтобы решить проблемы пользователей, инженеры послепродажного обслуживания Xiaomi провели комплексную проверку, но описанная в жалобах ситуация не повторилась во время тестирования.
Для обеспечения прозрачности и успокоения общественности, Xiaomi объявила о планах пригласить стороннее агентство для проведения испытаний.