Компания собирается открыть линию для сбора предложений по улучшению сервиса.
Авиакомпания «Аэрофлот» собирается изменить правила провоза животных, в следствие чего открывает линию для приема предложений пассажиров по вопросу, пишет ТАСС со ссылкой на заявление компании. Компания планирует инициировать пересмотр технологии обработки багажа с хендлинговыми компаниями, в том числе и переносок для животных во всех аэропортах страны. Авиакомпания проявила большую обеспокоенность после сообщений издания Baza о гибели двух котов и обморожения у третьего из-за неправильной обработки багажа в Шереметьево. В «Аэрофлоте» раньше заявляли, что произошедшее — вина грузчиков аэропорта, так как все, что связано с погрузкой ложится на плечи компании «Шереметьево Хендлинг». Администрация аэропорта уверила, что начала служебное расследование по инциденту.
